المبالغ المستردة والإلغاء
سياسة إلغاء رحلاتي
سياسة الإلغاء والاسترداد القياسية
استرداد كامل
يجب أن تتم عمليات الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الخدمة المقرر.
استرداد جزئي
قد يتم تقييم عمليات الإلغاء خلال 48 ساعة على أساس كل حالة على حدة.
استثناءات القوة القاهرة
- الكوارث الطبيعية (الزلازل والفيضانات والأعاصير)
- عدم الاستقرار السياسي أو حظر السفر الحكومي
- حالات الطوارئ الصحية العامة
سياسات البائع والتعديل
إلغاءات البائع
تخضع عمليات استرداد الأموال لسياسات كل بائع على حدة.
تعديلات الحجز
رهناً بتوفر المنتج وشروط البائع.
معلومات إضافية
تغيير التواريخ أو الخدمات
إذا رغبت في تعديل حجزك (مثل تغيير التواريخ أو ترقية الخدمات)، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. جميع التعديلات تخضع لمدى التوافر وشروط المورّد المحدد.
رسوم اضافية
قد تتطلب التعديلات رسومًا إضافية، وذلك اعتمادًا على التغييرات وسياسات البائع.
سياسة عدم الحضور
في حال عدم حضورك أو عدم استخدامك للخدمة المحجوزة (عدم الحضور)، لن يتم استرداد أي مبالغ أو إعادة جدولة الموعد. يُعتبر عدم الحضور بمثابة إلغاء في اللحظة الأخيرة، وتُطبق عليه شروط الإلغاء المعتادة.
استرداد الأموال
من 7 إلى 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع.
سياسة عدم الحضور
لا يتم استرداد الأموال في حالة عدم حضور الخدمات أو الإلغاء في اللحظة الأخيرة.
الاستثناءات والظروف الخاصة
الطوارئ الطبية
في حالات الطوارئ الطبية أو الأمراض الخطيرة، نشجع عملائنا على تقديم وثائق سارية المفعول، مثل تقرير طبي، لدعم طلب استرداد المبلغ. سنقيّم هذه الحالات بشكل فردي ونتعاون مع موردينا لإيجاد حل إن أمكن.
استثناءات الاسترداد
- قد لا يتم منح المبالغ المستردة لبعض الأنشطة أو التجارب
- استثناءات للأنشطة التي تتطلب إعدادًا مسبقًا أو شراء المواد
- سيتم إبلاغ الاستثناءات بوضوح أثناء عملية الحجز
سيتم تقييم أي طلبات للحصول على استثناءات لهذه السياسة على أساس كل حالة على حدة.
لديك أسئلة؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا على info@rihlati.org
